Uber近3年内接到六千多起性骚扰投诉

Uber是一个按需要服务的O2O网站。网站以最简单最优雅的方式，使豪华轿车司机网络化。每一个有需求的用户通过iPhone、SMS、Android向Uber发送请求，找到自己的搭乘服务。

优步最早是在2009年由特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）和格瑞特·坎普（Garrett Camp）成立，起初名为“UberCab”。优步在2010年6月正式于旧金山推出服务，同年8月莱恩·格雷夫斯（Ryan Graves）就任首席执行官。格雷夫斯不久后离开首席执行官一职，并由卡兰尼克接任。格雷夫斯为营运副总裁和董事会成员。

在之前33个月的时间里，Uber平台共接到了6160起包含关键词“性骚扰”的投诉。此外，包含关键词“强奸”的投诉有5827起。这些数据来自对用户投诉的关键数据搜索，例如标题和司机/乘客姓名，而没有包括投诉的正文。

对于这些泄露的数据，Uber表示，其中只有5起强奸案指控，以及不超过170起性骚扰指控属实。这些事件的发生时间为2012年12月至2015年8月。Uber甚至发布了一封公开信，驳斥这些数据。

Uber拒绝透露，在这段时间里，该公司共收到过多少起关于性骚扰和强奸的指控。该公司一名发言人表示，Uber会持续监控并人工调查用户提交的投诉，确保了解这些事件。

需要指出，这些只是来自Uber用户支持平台的数据，而不包含用户直接向司法部门的投诉。此外，如果投诉的标题没有提到“性骚扰”或“强奸”，那么也没有被统计在内。

在对这些数据进行评估之后，Uber向BuzzFeed回应称，这些数据“明显过于夸张”。在所有强奸案指控中，只有5起属实。此外，这些搜索可能并不准确，例如系统可能会将“Rate”与“Rape”混淆。

单独分析Uber的这些数字意义不大，而传统出租车公司没有提供这类记录。根据《大西洋月刊》去年的报道，美国多个大城市没有提供关于强奸案和性骚扰事件的具体数据。

此次泄露的另一些信息曝光了Uber处理这类投诉的内部政策。对于逾越特定界线的事件，Uber的客服代表被告知应当联系司法部门。如果调查无法得出确切结论，那么Uber将会向司机发出警告。而如果再次被警告，那么司机将被平台封杀。

Uber对这些用户投诉的处理方法部分取决于媒体和司法部门对事件的兴趣。屏幕截图显示：“确定司法部门和媒体对此感兴趣。如果风险确认，那么需要媒体和政府关系部门关注。”在关于毒品和酗酒的投诉中，类似的政策也出现过。

曝光的这些信息可能会引起用户对Uber司机背景调查流程的担忧。许多人认为，Uber的这一调查不够严格。2014年，Uber甚至因为此事而遭遇诉讼。近期，Uber正面临另一起类似诉讼。两名性骚扰事件的受害者表示，Uber“忽视、欺骗及误导的声明”导致了这些事件的发生。