如果快递员碰到无理索赔怎么处理？

如果快递员碰到无理索赔怎么处理？

不能公平。

快递行业。乃至整个服务行业。在这块土地之上。从来就没有公平可言。

这样的事情最终的结果无非两种。一种就是你私下赔偿给客户。另外一种就是公司仲裁罚款。

快递行业。消费者是皇帝呀，而不是上帝。

除非你能提供本人签收的底单。用或者你能提供代收人签收的底单和本人的通话记录。通话录音。通话录音当中必须提到此快件的运单号。或者是短信。又或者是货物完好的视频或者照片。

以上所说的也只是针对客户投诉至总公司。所采取的方法。

但如果客户升级投诉至邮政，或者12315。你的罚款会更狠。

你所能做的。除了在派件时，严格按规定操作。保障自已以外。剩下的就只有硬扛。

这个行业就这样。整个过程需要的是服务态度。结果呢？是跟你讲条例规定的。这两者之间是否有冲突？那是你自己的问题。

嗯，前途光明啊！就是路面上呢，很多坑。想尽办法先保障自己。

对于这种无良的消费者。你今天能碰到。你明天依然会。毕竟咱们服务的是同一块区域同一群消费者。

成年人的世界都不容易。不要想，妄想着谁给你公平。毕竟制度从一开始它就不公平。这并非总公司的错。

如果非要说是什么错的话。只能怪你进出行业。

作为一名曾经的快递员，来说一下我的亲生经历。给一位收件人25日26日送了两个快递，25日快递订单信息和卖家都说这个包裹是三件衣服，收件人说只收到两件衣服，还缺一件衣服，非说还缺他一个快递。包裹又没有破损，有几件衣服，到底是什么东西，快递员无法知晓。收件人又提供不了新单号，就直接说25日快递没有收到，被投诉了。等到30日又有一个快递，我说你必须本人签收，否则不能给你，收件人恼怒了，投诉25日26日两个快递都没有收到。期间我收集了很多证据，录音、聊天截图都没有管用，最后下了一个240元的工单。

快递员遇到无理投诉毫无办法，快递公司毫不犹豫给你罚款。劳动合同法规定，内部规定未经公示不生效，最近我正在走法律程序维护自己的合法权益。

感谢邀请。

快递员是一个服务行业的从业者，在工作中会碰到各式各样的人，人常说：“林子大了什么鸟都有”，所以快递员在工作中碰到无理索求的可能是非常大的。那么就要求我们快递员一定要学会保护好自己，否则损失钱财就得不偿失了。

应该说快递业发展到了今天，其行业规章制度,相关保障措施已经非常完善了，只要我们快递员按照公司要求，严格执行好规章制度，那么即使遇到了无理取闹的人，也能有理有据的保护好自己，相反如果你自己都没做好，那么被人找茬子、挑理由也就势不可免了。

所以不管在什么工作岗位，都需要我们认真按照规章制度执行，这样才能有规可循、有据可依的保障好个人的切实利益。

以现在快递业的情况，还真没什么有效办法，只能尽力和客户协商了，委屈点道个歉，也不会损失啥，一旦投诉了，无论谁对谁错，被罚的都是快递员的真金白银。所以遇到这样情况尽量协商解决吧

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