手语老师在线翻译，看武汉市江汉区如何提供无障碍审批服务

极目新闻记者 陈倩

通讯员 白丽莎

9月6日，湖北省学习宣传贯彻《中华人民共和国无障碍环境建设法》座谈会在武汉市江汉区举行。在会议开始前，与会嘉宾参观了江汉区行政审批局的无障碍设施，实地体验了信息无障碍设施带来的便利。

残疾人与工作人员无障碍沟通

手语老师在线翻译让沟通无障碍

“您好，请问您要办理什么业务？”

9月6日上午，在武汉市江汉区行政审批局出入境窗口，工作人员向一位前来咨询护照办理业务的聋哑小伙提问。

聋哑小伙打起了手语，虽然工作人员并没有使用手语，但她却很快听懂了小伙要表达的意思。原来，这是无障碍沟通系统的作用。借助摄像头，在线的手语翻译老师看到了小伙的手语，然后通过语音进行实时翻译，这样工作人员就可以明白小伙需要办理什么业务。

同样地，工作人员通过话筒向小伙解释办理业务的各项流程时，手语翻译也可以实时将她的话翻译成手语，通过摄像头让聋哑小伙看到。借助这套无障碍沟通系统，聋哑人也可以和健全人一样，与工作人员无障碍交流。

为江汉区行政审批局提供信息无障碍服务的手之声信息科技有限公司，是中国第一个专业的远程视频手语翻译服务平台，从2017年8月开始为全国各地的聋人朋友们提供远程视频手语翻译，至今已6个年头。截至2023年8月，手之声平台的注册个人用户超过6万人，服务的机构用户超过200个，用户遍布全国各地，总服务时间超过40万分钟。

据了解，手之声从2019年就开始参与湖北省的无障碍环境建设工作，与武汉市江汉区残联合作，为江汉区的聋人朋友以及辖区内多家公共服务机构提供远程视频手语翻译服务。新冠肺炎疫情防控期间，手之声与江汉区残联和聋协通力合作，通过免费的远程视频手语翻译服务，帮助辖区内的聋人朋友们与外界保持顺畅地交流，特别是在防控过程中与社区工作人员的沟通，问诊和治疗过程中与医生、护士的沟通，以及居家隔离过程中所面临的日常沟通，为聋人朋友们抗击疫情提供了强有力的支持。

今年，手之声开始为江汉区行政审批局提供远程视频手语翻译服务，未来，他们还有望在武汉市的多个行业和区域推广和普及远程视频手语翻译服务。

“十四五”将完成8万户困难残疾人家庭改造

今年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，像武汉市江汉区这样的“无障碍”场景，将越来越多。

据湖北省残联负责人介绍，多年来，湖北省积极做好无障碍环境建设工作，工作取得明显成效。

湖北省委、省政府先后制定出台了多项文件，对无障碍环境建设工作作出部署、提出要求。省残联联合有关部门先后制定了“十二五”“十三五”“十四五”无障碍环境建设实施方案，推动无障碍环境建设全面深入开展。

自“十一五”起，湖北省残联积极配合各相关部门，开展无障碍建设示范城市创建工作。“十一五”至“十三五”期间，湖北有12个市州、13个县市区、2个村镇先后获得全国无障碍建设示范城市、先进城市、建设城市、达标县市村镇称号。

全省已建设的88个残疾人综合服务设施、35个残疾人康复设施、36个残疾人托养设施，按照同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步使用的无障碍建设要求，全部配套建设了残疾人无障碍设施，为开展残疾人服务提供了便利和保障。

湖北还将困难重度残疾人家庭无障碍改造纳入省政府民生实事，累计投入改造资金5亿多元，先后改造12.3万多户残疾人家庭，为35880户建档立卡贫困残疾人家庭实施了无障碍改造，“十四五”已完成改造6.6万户。省残联表示，将高质量完成湖北“十四五”8万户困难残疾人家庭无障碍改造任务。

（来源：极目新闻）