西安一家三口用了十几年的手机号被停机

正常使用的手机号，却被运营商多次停机，给出的理由是号码存在电信诈骗隐患，这到底是怎么回事？

李先生是西安人，2022年8月将一家人用了十几年的手机号码携号转网中国移动，令他没想到的是，转网后麻烦也随之而来。儿子用的号码经常会被运营商停机，“转网之前我们办理的是家庭套餐，我和我爱人加上孩子三个人一人一个号码，去年8月转到移动到现在，光停机就停了三回。”李先生称，之后他询问过停机的原因，移动工作人员表示是因为电信反诈问题，所以号码被公司予以停机。

6月14日上午，华商报记者见到李先生，中国移动给李先生儿子发送的信息显示：由于该号码符合公安机关要求的反诈大数据模型，因而予以停机，需携带证件和手机卡至营业厅申请线下复机，或进行线上复机，线上复机每月仅限两次。让李先生苦恼的是，因当时登记的户主是自己，儿子又在四川雅安上班，每次申请复机自己都要去营业厅，非常麻烦，“我腿脚不便来一次不容易，这种频繁停机对孩子和我们的日常生活造成了很大的影响，明明没欠费，孩子在外地是大学老师，怎么就判定有电信诈骗问题呢？”

记者与李先生来到西安市未央路中国移动（北稍门营业厅），工作人员解释，李先生儿子手机停机是因为公司在反诈筛查中发现该手机号存在一定风险，“他们的情况比较特殊，第一是持卡人非本人，是李先生的卡但却是他儿子在用。第二号码是西安的，但却长期在异地使用。第三是该号码频繁地给不同地区用户拨打电话。”工作人员告诉记者，公司要求用户号码需实名制，因李先生一家三口在入网登记时只有李先生一人的名字，所以解除停机需要他来刷脸验证。去年8月第一次停机，李先生通过验证手机号码恢复了使用，但后台反诈筛选隔一段时间就会筛选一次，因而近期该手机号又出现了停机情况，“我们也不太清楚为什么当初在入网时会将李先生一家三口的号码登记在一个人名下，目前已将停机这个问题上报，后面会对此进行妥善处理。”

华商报记者 杨芷瑶 文/图