本文来源:澎湃新闻2017年1月1日,《航班正常管理规定》(以下简称“《规定》”)正式实施。《规定》明确了航班正常保障、航班延误处置、旅客投诉管理等内容。《规定》实施一周后,1月9日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规...