传统零售和新零售到底有什么本质区别?
2022-01-18 17:43
如果硬要将传统零售和新零售做区分,我想其实我们去辨别是没有意义的。
但有一个指标我们可以清楚地知道新旧零售的意义,就是“它的生意好不好做?”如果我们的客户在减少、销售额在下降、数据明显往下走,那就说明新零售的挑战已经到来。十年前,包括沃尔玛、家乐福和华润万家等大卖场,销售额以两位数的增长傲视群雄。十年后的今天,沃尔玛陆续关店,数百家大卖场消失在人们眼前。现在所有的零售业态中,大卖场的业绩是垫底的。
第二,很多人认为电商就是新零售,但我认为这是极大的误区。我们说到新零售的本质是给用户带来美好的心灵感受,但电商恰恰是比较“痛苦”的。每一年双十一,淘宝天猫的销售额令人瞩目,它们的销售额甚至达到史无前例的2000多亿,但我们仍要说它不够“美好”。为什么呢?因为我们看不到一个世界品牌,看不到任何一个中国的自主品牌。 所以我们很容易将一个从原来的商业中心、华强北开到淘宝京东的零售店,误认为是新零售。但实际上,它只是弥补了渠道的不足以及应用了某些电商的操作技巧。
第三,忘掉O2O,才是真的新零售。O2O的意思是从“线上到线下”,O2O最大的陷阱就在于资本的热捧、依靠烧钱来刺激消费。原来我们只是简单的以为电商就是新零售,O2O出现后,又转身做了O2O。但反而是在O2O中,企业倒下的时间更快、数量更多。为什么呢?因为原来我们做电商,可能还不需要负担线下运营的租金和物流成本,一旦有了O2O,整个运营成本和运营难度就全部上来了。O2O的命题之伪,就在于它将线上线下一分为二。但在新零售中,线上和线下其实是可以相互赋能、无缝切换的。
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