让客人住得安心、放心，酒店保安服务意识培训强调基本素质

酒店保安主要负责酒店的安全保障工作酒店保安，包括维护酒店的安全秩序，保证酒店内部的人及设施安全，为客人提供一个安全的入住环境，让客人住得安心、放心。下面便来说说酒店保安应该具备哪些基本素质。

▎细心

为了能够保障酒店和客人的安全，保安人员一定要大胆心细。无论在什么时候，保安一定要保持谨慎，细心观察周围的一切。安全级别要求较高时，对进入酒店的人一定要做好去全身检索，确定每一个进入酒店的人身上都没有携带危险品、毒品等涉及到有危及公共安全和他人人身安全的物品，一定要细心的检查，不疏漏任何人和任何细节，并不定时地进行巡逻和检查，保持酒店的治安正常执行。

▎热心

作为保安人员，不仅仅要坚守岗位，尽岗位职责，当看到酒店的客人遇到困难时，要主动上前给予客人热心的帮助。例如，当看到客人在停车时倒车入库遇到困难时，保安人员应该主动亲自上前耐心地指导客人停至正确的停车位；当客人在地下停车库转得晕头转向找不到汽车时，保安可以利用安保检测系统帮助顾客查找车辆停放的位置，并热心地引领客人前往。

▎爱心

作为保安，就要以身作则，做一位有爱心的人，拥有助人为乐，拾金不昧的无私精神。看到客人因为行动不便还要拖着十分沉重的行李时，保安人员应该主动上前，帮助客人搬运行李至客房；保安若在酒店中捡拾到客人的物品，应及时交到酒店柜台，并让服务人员发出广播通知丢失物品的客人前往柜台领取。

保安人员不仅要有安全防范意识，还要有一定的服务意识，遵守一定的礼仪规范，做到对工作要细心、对客人要热心、做人要有爱心，具备良好的道德修养和职业素养，为酒店提供优质的保安服务酒店保安，做一名称职的酒店保安人员。

--END--