酒店总机一般属于前厅部,最基本的工作就是电话的转接和信息的传达,以及做留言、叫醒等服务工作。但根据酒店管理模式的差异,也不尽相同。有的酒店总机要分担前台的问询、预订部的订房、餐饮部的订餐、客房中心的信息服务等。 工作具体操作的困难倒没有什么...
大学毕业那年的暑假,我向父亲说我想勤工俭学,去工地搬砖,你能帮我找个活儿。老爸上下打量了我三秒钟说,我还是介绍你到我朋友开的宾馆做前台吧。于是,我第一份打工生涯就是在宾馆前台。 做了十几天,我就发现来开房的狗男友很多。有这么几个表现: 一是...
行政套房Executive suite Room这里的行政(Executive)通俗点的解释是:酒店专为行政客人准备的楼层/房间/酒廊,目的是:让这类的客人更好的休息--比如高楼层比要比楼层的安静程度要好让这类的客人更好的工作--这个体现在...