中国联通的服务怎么样？

现在家里用的号都是联通的，宽带今年也改成了联通，所以我觉得还是有资格来答一下的。就整体来说联通服务还算可以。

1、客服：一般有啥问题（故障保修、投诉、问题咨询、变更套餐等）我都直接找客服（电话、微信等），多数问题也都能到解答或者解决。不过，联通的电话客服给人感觉就是人手不足，转人工的话需要等待很久才接通，如果中午时间尤其明显。微信客服也存在同样情况，提了问题之后要等段时间才有人回。此外，因为电话客服无法更改互联网套餐的问题，而专门打过联通10015投诉电话。这个投诉是联通集团的电话，投诉后会督办各地联通来处理，所以投诉后效率还是挺高，没多久就给我来电答复了，当然改互联网套餐最终我还是去网点柜台办的，电话没法处理。

2、网点柜台：现在联通的网点比之前多了，小区附近1公里内就有一家。以前家附近没有，要跑较远的地方。现在这家虽门脸不大，平常也就一个服务人员，但联通核心的业务都能办，改套餐、注销号码、买合约机、换SIM卡等都行，就是人一多会慢点。

3、故障处理：因为联通宽带网速慢和断网报修过。网速慢的问题，直接电话客服后，说是给我重新刷一下，的确之后速度正常了。断网的问题报修后，会有多个联通部门的人来跟你确认，这个我觉得流程稍微多了点。维修师傅最终上门的时间和电信差不多，当天来就给解决了。修理完成后，联通也要求你反馈评价。现在宽带这类一般小区附近只要有对应的网点，基本上故障处理都能当天来上门，和之前比都是快了不少，不管是电信还是联通，移动没用过不清楚。

4、信号问题和宽带网速：其实用联通的号在城市里并未觉得有明显的信号问题，不过在高铁和动车上，我的联通则明显存在信号问题，经常是断断续续的，我不知道其他运营商的号是否有同样情况。在部分山区里，也是这样，同伴移动的有信号，我的联通则没信号。宽带的网速这块我用的是百M带宽，但小区没联通光纤线路，所以走的仍旧是电话线，因此实际速度只有80多M带宽，就目前用了半年，觉得还算OK ，只要能连上速度都还可以。

所以，从各方面归纳起来看，联通整体上还是可以的，就是电话客服希望加人手，繁忙时段能让我们尽快打通，偏远地区的信号希望能加强。

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