苏宁易购海外专营店,你究竟是什么?坑,巨坑

2022-04-27电子商务

大家有多少人了解苏宁易购海外专营店?通过自己的购物经历,我想我是不会再苏宁易购上买任何东西了。真的想了很久,才决心写下这些事。

先给大家汇报下,我自己了解到的,海外专营店,必须注册在境外,属于海外实业公司,这种店铺相当于挂靠在苏宁易购平台,他们有自己独立的运营,客服,售后。不巧的是,这样的公司都是离岸公司,就拿我买东西的这家店铺,它注册英国,公司只有2个成员,董事1人,为咱中国人,秘书1名,为一家秘书服务公司,就这家公司,我查到它名下有500多家公司,也就意味着它是这500多家的所谓秘书。

也不知道,我的这片文章,是否会通过审核,大家是否可以看到。

事情可能比较曲折,但是还是想写出来,6月,在苏宁易购一家海外专营店,购买了美国10只装的N95口罩,收到货后,外包装盒子十分脆弱,口罩就10个摞在一起放在里面。随即联系了店铺客服,客服强调是正品,可放心使用,店铺客服提供了2020年2月10号的一张购物小票。于是我不淡定了,这样的包装,在4个月的时间内,是完全没办法保证其卫生安全。店铺客服回复很硬气:你可以完全拒签,你都打开外包装了,是没办法退的。我直接诧异了,口罩的盒子外还有个一般的快递盒子,我要不拆开外面,怎么会看到里面的口罩包装。

于是反应到苏宁易购,平台客服表示同商家沟通,确认是正品,我要求提供商家向平台证明其是正品的依据,平台表示谁质疑,谁就该提出证据,随即我查询了苏宁易购2019年商家入驻标准,才恍然大悟,他们里面所谓的海外实业公司,产品具有品牌授权或是可溯源凭证(不包括购物小票,扣税凭证),我看到店铺显眼位置标明:小店是品牌授权店铺,自己也查到这家店铺,注册于英国,就是一个离岸公司,并且营业执照地址有问题,我将这些同平台客服反应,很奇怪的事,平台客服说话颠三倒四,一会说是从海关进来,但又提供不了相关证明,一会又说我断句有问题,店家写得是部分产品,更不凑巧的是,我每反映完,店家就在十几分钟内,将我看到的问题立马修改,然后第二天,平台的客服,又当作什么都没发生,这算不算通风报信。

下面这图是6月25日店铺截图,小店是品牌授权店铺,白纸黑字

下面这图是7月2日,同平台客服沟通授权一事后,店铺修改了措辞

很庆幸,我有截图的习惯

我学习了电子商务法,关于跨境商品管理通知等,平台客服从不退款,到赔偿30,赔偿50,退款,以及我投诉到12315后,3倍赔偿,我发现问题的越来越多。直到后来,又换了个客服跟我沟通,那个客服说没查到之前有客服跟我说过赔偿3倍,我就纳闷了,难道平台的语音录音功能有问题吗?呵呵呵呵。一口咬定说是我自己提出的,我心里真的是想大骂。

说说12315吧,人家给我的反馈是平台将处理意见给他们了,并且他们无权去监管这个海外公司。我就呵呵了。

这件事情里,苏宁易购审验不实,监管不力,直到我告诉他们我以投诉12315,并且受理后,这家店铺口罩才下架,我很好奇,那些口罩的仅有的10条评价中都是好评,难道没有一个人像我这样有疑惑吗 ?店家存在虚假宣传,唉,这种沆瀣一气,希望大家买东西,还是多留意吧,咱们的知情权就是说着而已。

因为信任苏宁,才会在苏宁易购的店铺买东西。平台关于商家资质,以及产品质量,有一系列的要求,可是那都是装样子的吗?

这是去年黑5,苏宁打得广告

苏宁,这上面6个,你做到了吗?还不知道今年的,又有多少人像我这样,坑过,才去真正了解你

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阿凡
阿凡
2022-04-30

很多人从各个海外专营店购买过自认为有问题的商品,但很少有人能从时间 精力和能力上这样追究商家到底,这种好文章应该分成若干个小视频反应到抖音上 大家关注了才会引起重视

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