ChatGPT是摧毁公关行业基层的炮弹吗国际宣传研究人员对我说，

ChatGPT——生成式AI技术会意味着公关行业的终结，还是有助于公关人更加专业？

OpenAI的ChatGPT从去年11月30日推出开始，一周即获得100万用户，对所有内容输出行业造成一定的冲击。

截至目前，公关行业的观点大致分为：

视之为行业生存威胁；

视之为增强公关专业角色机会；

视之为噱头。

要为上述观点进行点评，需要从以下问题开始：

何为ChatGPT，为何它相关的AI技术会在公关及其它领域引起巨大争论？

数字公关专家安德鲁·布鲁斯·史密斯（Andrew Bruce Smith）将通过与ChatGPT的合作，阐述当前的局势。

乌尔班巨炮，还是达摩克利斯之剑

简单来说，ChatGPT是一个基于GPT-3（生成预训练转换器3）的高性能聊天机器人，GPT-3是由OpenAI开发的大数据语言AI处理模型，可生成类似人类思维对话的内容，有广泛潜在应用，包括语言翻译、建模和生成文本。其它生成AI技术，如Midjourney和Synthesia，能够从文本提示和脚本生成图像和视频。

鉴于写作仍是任何资历或经验水平的任何专业公关人最普遍技能之一，不难看出 ChatGPT会如何帮助创建任何类型书面公关内容，例如新闻稿、电邮宣传和消息文档。只需输入提示，就会在几秒钟内得到回复。

但是，如此生成的结果有很大可能是简单化、陈词滥调或完全错误的，ChatGPT尚未掌握完善的基层叙事能力，不能也不会取代对真人创建高质量公关内容的需求。

然而，目前有一种为AI提供正确提示的技能，事实上，“快速生成”很可能是未来所有知识工作者的宝贵能力。

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ChatGPT也会迭代。例如，要求它写一篇关于AI对公关的积极影响的文章，要求生成作品有20个可能的标题。目前互联网已有数百个可能提示列表，可在使用ChatGPT创建内容时考虑，大部分可在公关环境中使用。

AI强化阵营的支持者并不认为AI工具取代了专业公关人，而是支持内容创建过程——并非期望AI完成所有工作，而是可帮助公关团队在紧迫期限内完成大量工作，这样他们就可以集中时间和精力来产生更有价值的输出。

可能的公关用例列表每天都在增长，为何不让ChatGPT编写公关计划、生成社交媒体帖子或创建危机消息场景，甚至提出自己的想法，以便在公关工作环境中直接使用生成AI？

这些问题可通过底层AI语言模型（GPT-4）的更强大版本将在几个月内发布来解答，GPT-4届时彻底替代人工基层叙事。

当然，这些都存在担忧。如前所述，ChatGPT并不总是准确的，在某些情况下，它甚至会编造故事。因此，生成的任何输出都需要谨慎对待。

例如，谷歌正在开发专属ChatGPT版本，称为LaMDA。然而，由于“声誉问题”，谷歌迄今拒绝开源。

一些人认为，ChatGPT技术可取代谷歌搜索。如果AI聊天机器人的使用成为常规，将会导致大规模制造假新闻、文本、图像和视频形式的虚假信息并散布，从而对企业声誉造成沉重打击，这显然也是一个大问题。

另一方面，ChatGPT还会考问对公关人的道德影响，是否应声明使用AI来创建内容或公关工作的任何方面？

有些人会争辩：公关不仅是沟通，是与所有利益相关者建立和维持可持续关系。你无法通过沟通摆脱不良行为或糟糕决定——AI目前没有为其中任一提供解决方案。事实上，过度依赖AI和不稳定的数据，可能会加剧事态恶化。

如果不出意外，专业公关人几乎肯定会希望避免前谷歌工程师詹姆斯·威廉姆斯（James Williams）在他的《走出我们的光芒》（Stand Out Of Our Light）一书提及“无能的跑步机”——用户处于不断学习和适应的状态，但从未完全帮助他们阻止技术以意想不到或负面方式影响生活。

最后，完全忽略生成式AI技术对于任何希望在公关领域拥有长期职业的人来说称不上一个好选择。至少，每个公关人都应尝试AI工具，以了解它们是否、如何提供帮助。即使当下可能令人不知所措或不痛不痒，AI技术的发展速度如此之快，以至于假设它在未来有能力做某事可能更明智，而不是没有。

能够就AI如何、是否或应用于公关目的做出明智判断，是大多数专业人士的选择，而不是让技术全盘决定。