本报记者胡雄长沙报道
春天车市的开局,如春雷般震撼——用一个全行业大促销的姿态,向各行业宣告,车市回暖就是这么快、这么精彩。
在东风系的惊天大促闪亮登场之后,各家传统老车企都开始了花样百出的促销。有的给出了价格的“降维打击”,有的选择了“买一送一”。面对如此诱人的实惠,人们也都赶往汽车城,走进4S店,挑起了心仪的车。
“周末人多的时候试驾都需要排队”
在长沙河西麓谷汽车世界,密集的4S店与道路将整块片区划分成了田字格。不久前的冬天,这里的道路还有些许冷清,进入3月,这些如同田埂的道路变得拥堵了起来。
来汽车城看车的市民络绎不绝,消费者的自驾车与店内的试驾车,在麓谷上演了真正的车水马龙。
开车带着家人一起来看车的马志峰介绍,自己在网上看到最近的很多合资品牌优惠幅度很大,所以就想着来看看。“其实一开始是想给老婆买个电车,但是最近油车降价力度大,这油钱不就出来了吗?”在排队等试驾的马志峰表示,还想再去看看新能源车型。
看车的客户在排队,试驾专员也排着队。在雀园路6S街区一家4S店做销售兼试驾专员的小谢表示:“到了3月是真的忙起来了,周末人多的时候试驾都需要排队,我好几次中午点的外卖最后都放凉了。”
在汽车销售领域,到店客户的试驾率是反映销售成绩的“天气预报”。老买卖人都知道,“挑货才是买货人”。汽车经销商们也知道,到店的客户试驾的意愿越强烈,成交的概率就越高。
日益看涨的客户试驾,也让汽车经销商们感受到了春风拂面。湖南华洋世纪汽车集团销售市场部部长蔡金香介绍:“我们集团的各销售店,针对热门车型还有新能源车型,都提供了深度试驾车型。近期也能显著感受到客流及试驾客户的增长,从集团各店3月日均集客变化来看,整体集客是持续增量并提升的。”
忙不过来的不只有试驾专员,还有上牌专员。两位专员作为销售流水线的“上下环节”,他们完成工作,也预告着一位新客户的诞生。试驾专员小谢的同事兼老乡小吴表示:“我看到试驾还有销售的同事忙了起来,我就知道我过两天大概率要忙起来了。果然,最近真的有点忙疯了。”小吴还不忘补充,“当然,还是忙起来好呀。”
真正打动消费者的,一定不是仅靠低价
以降价为宣传点的促销,是最近各家车企宣传的重点。但对于更多的品牌而言,降价是一种跟风,但更多也是适应市场的短期变化。真正打动消费者的,一定不仅是低价。
有消费者在社交平台上发帖表示:看了近期降价最火的某传统合资品牌,发现最低价的促销车早已无货,销售会推荐更高配置车型。查询往期售价发现,实际降价并没有宣传的那么夸张,算上各种购买门槛及预付款,让利并没有想象中的大。
“有的让利促销,不如说是降价清库存。”持币待购的林潇找到了其中的猫腻,“车毕竟是个大件,这些降价幅度大的都很小众,真的畅销车其实没怎么降价。”林潇决定还是等等看,等最热的高峰过去。
不打算走“超低价”策略的品牌,当然也明白理性的客户依然是多数。蔡金香认为,“等这一轮热闹过去,客户将会回归理性并按需求正常购买车辆”。
车市如舞台,有人捧人场,有人捧钱场。嬉嬉闹闹中,捧人场的奔向了“低价促销”,还有不少持币待购的消费者在等待。
当然,商家是最不想让消费者等待的人。于是,汽车经销商们也不打算“在家等待”,他们也积极走出去,去外拓、去人多的地方,从商场巡展再到商场开店。从等人上门试驾,到把车送到你家楼下给你试驾。以华洋世纪集团为例,他们选择加大新媒体运营投入,逐步转型私域流量运营;从传统的坐销转为线上营销、私域营销。
留住客户的真心还是要依靠货优价实
传统品牌,留住客户的真心,当然还是要依靠货优价实,不要用一些“过时”的库存车型,来以低价手段促销。更何况,在智能化与电动化成为主流的当下,一些低配车型,本就只有低价这一个卖点。
新能源汽车的强势崛起,倒逼传统厂商快速转型,以大促销清库存的方式完成了一次市场狂欢,也同样逼迫自己面对了这一场挑战。于是,新能源汽车品牌在让利促销的同时,还要保持着“创新”的姿态。
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多个新能源品牌推出购车保价权益
本报长沙讯 保价销售,成为了新能源品牌给予消费者的一颗定心丸。
进入3月,多家新能源汽车品牌都推出了3个月或不等的保价销售策略。
理想汽车推出用户购车价格保护权益,根据该权益,通过官方渠道定购理想L系列车型,自定购日(含)起90天内,如果所购车型的官方售价发生降价情形,理想汽车承诺将主动返还差价。
同为头部新势力品牌,蔚来汽车董事长李斌此前在全年财报电话会上表示,蔚来品牌始终坚持稳定的价格策略,也没有通过减配来降价的计划。3月14日,零跑汽车发布“90天保价承诺”公告,称面对当下汽车市场降价潮,零跑汽车承诺,用户自订购日(含)起90天内,如所购车型的官方售价发生降价或加大现金优惠政策,零跑汽车承诺将主动返还差价。
哪吒汽车、腾势汽车也在近期推出了90天保价的策略,按照这样的节奏,在接下来的短期时间内,还会有更多的新能源汽车品牌会给出保价定心丸。
是真心留住客户还是用保价给客户定心丸?这也不过是一个黑猫白猫的问题,只要能给消费者带来真正的实惠,就是一个好方法。消费者热热闹闹地奔向车市,汽车品牌拿出最实在的政策,这也促进了车市的繁荣。繁荣的市场正是我们喜闻乐见的,因为只有在繁荣的车市,我们才会看到更多有趣、高性价比的好车。
记者胡雄